natalie nimsgern&bernd becken gbr

Gute Dokumentation und vielfältiger Support

Unsere Angebote und Rechnungen sind aussagekräftig, unsere Arbeit am Layout wird ausführlich mit Kommentaren im Quelltext dokumentiert. Für unsere Kunden stehen wir nicht nur telefonisch und per E-Mail zur Verfügung, sondern wir haben auch ein modernes Fallmanagement-System eingerichtet, in dem projektorientiert arbeiten. So werden mit projektbezogenen E-Mail Adressen alle Anforderungen, Wünsche und Fehlermeldungen unserer Kunden über dieses System erfasst. Es bietet Ihnen als Kunde auch die Möglichkeit, direkt Fehler zu melden, neue Feature anzufragen und die Liste aller Tickets jederzeit einzusehen.

So haben Sie immer den aktuellen Bearbeitungsstand zu den Fällen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein Wiki-System an, in dem wir Tutorials zu allgemeinen Anwendungsfragen, aber auch ganz speziell für ihr Projekt anbieten. So z.B. Tutorials zu Themen wie

  • wie erfasse ich eigene Beträge?
  • wie kann ich einen neuen Menüpunkt einrichten?
  • wie binde ich Grafiken in meinen Beitrag ein?

Diese Tutorials stimmen wir selbstverständlich mit Ihnen ab. Wir geben Ihnen auch gerne die Möglichkeit, entweder über unser System oder auch gerne auf ihrer Website selbst (in einem geschützten internen Bereich) eigene Tutorials für das Handling der Website zu verfassen. Damit erreichen Sie mit der Zeit ein umfangreiches Handbuch für die Benutzung ihrer Website und haben neue Mitarbeiter schnell eingearbeitet.

Jederzeit und immer Zugriff auf wichtige Informationen!